{"id":14025,"date":"2023-01-18T11:10:38","date_gmt":"2023-01-18T10:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adiuvet.com\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/"},"modified":"2023-02-09T18:32:31","modified_gmt":"2023-02-09T17:32:31","slug":"indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/","title":{"rendered":"Indicadores de actividad veterinaria (KPI): \u00bfpor qu\u00e9 y c\u00f3mo crear un cuadro de mandos?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommario<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/#%C2%BFPara_que_sirven_los_indicadores_de_actividad\" >\u00bfPara qu\u00e9 sirven los indicadores de actividad?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/#%C2%BFQue_es_un_KPI_o_indicador_de_rendimiento\" >\u00bfQu\u00e9 es un KPI (o indicador de rendimiento)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/#La_rotacion_como_KPI_para_un_centro_veterinario_%C2%BFque_papel_desempena\" >La rotaci\u00f3n como KPI para un centro veterinario: \u00bfqu\u00e9 papel desempe\u00f1a?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/#%C2%BFComo_crear_indicadores_adecuados\" >\u00bfC\u00f3mo crear indicadores adecuados?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/#Del_indicador_al_panel_de_control\" >Del indicador al panel de control<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/#%C2%BFQue_indicadores_elegir\" >\u00bfQu\u00e9 indicadores elegir?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/#%C2%BFDonde_encontrar_los_datos_de_los_indicadores\" >\u00bfD\u00f3nde encontrar los datos de los indicadores?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"14025\" class=\"elementor elementor-14025 elementor-12163\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cef6967 elementor-section-boxed elementor-section-height-default 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italiano.]<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6548bea elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6548bea\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b362f04\" data-id=\"b362f04\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e996a6c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e996a6c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00bfCu\u00e1nto se tarda en organizar una intervenci\u00f3n quir\u00fargica? \u00bfCu\u00e1nto tarda su personal en hacer una visita? \u00bfCu\u00e1ntos medicamentos deja caducar?<br \/>Si no puede responder a estas preguntas, est\u00e1 perdiendo una importante oportunidad de crecimiento para su centro veterinario, porque no est\u00e1 comprendiendo d\u00f3nde puede mejorar.<br \/>Lea este art\u00edculo para comprender c\u00f3mo crear un panel de control que le permita tomar decisiones correctas e informadas para su negocio veterinario.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0be552e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0be552e\" 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class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6da827f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6da827f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para una cl\u00ednica veterinaria (como para una peque\u00f1a consulta), los indicadores sirven para <strong>resaltar informaci\u00f3n<\/strong> que luego se utilizar\u00e1 para <strong>tomar decisiones<\/strong>. <br \/>Esta es la respuesta m\u00e1s sencilla.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5dc0343 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5dc0343\" 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class=\"elementor-element elementor-element-e8a158d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e8a158d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote>\n<p>Un indicador es una variable, por ejemplo un n\u00famero o un porcentaje, que tiene un <strong>alto contenido informativo<\/strong> y permite una <strong>evaluaci\u00f3n concisa y r\u00e1pida<\/strong> de fen\u00f3menos complejos relacionados con \u00e9l.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Para un centro veterinario, es interesante, en funci\u00f3n de sus objetivos, elegir un conjunto de indicadores que describir:<\/p>\n<ul>\n<li>el <strong>estado de partida<\/strong> <\/li>\n<li><strong>evoluci\u00f3n durante un periodo determinado<\/strong> y, lo que es m\u00e1s importante,<\/li>\n<li><strong>toma de decisiones<\/strong> <\/li>\n<li><strong>convertirlas en acciones concretas<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Pongamos un <strong>ejemplo<\/strong> con un indicador que se suele tener en cuenta en las instalaciones veterinarias.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8c86f1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a8c86f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/FATTURATO-COME-INDICATORE-DI-AZIENDA-VETERINARIA-1024x576.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12210\" alt=\"FATTURATO-COME-INDICATORE-DI-AZIENDA-VETERINARIA\" srcset=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/FATTURATO-COME-INDICATORE-DI-AZIENDA-VETERINARIA-1024x576.webp 1024w, 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id=\"La_rotacion_como_KPI_para_un_centro_veterinario_%C2%BFque_papel_desempena\"><\/span>La rotaci\u00f3n como KPI para un centro veterinario: \u00bfqu\u00e9 papel desempe\u00f1a?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El volumen de negocio es el indicador m\u00e1s utilizado, expresado como <strong>volumen de negocio\/mes<\/strong> o <strong>volumen de negocio\/a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Desgraciadamente, <strong>no<\/strong> cumple el criterio m\u00e1s importante que debe cumplir un indicador, a saber, el de tener un <strong>alto contenido informativo<\/strong>.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En s\u00ed mismo, el volumen de negocios comunica una cifra, pero sin tener en cuenta c\u00f3mo se ha llegado a ese resultado.<\/p>\n<p>Considerar el volumen de negocio &#8220;aislado&#8221; del contexto, es decir, de los costes en que ha incurrido la estructura para generar esa cifra concreta, es enga\u00f1oso.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5953231 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5953231\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a92c066\" data-id=\"a92c066\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-f9e2ae1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f9e2ae1\" 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wp-image-10001\" alt=\"Risoluzione problemi\" srcset=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/iconalampadina.webp 300w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/iconalampadina-180x300.webp 180w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/iconalampadina-60x100.webp 60w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/iconalampadina-48x80.webp 48w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/iconalampadina-182x303.webp 182w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-53aaec9\" data-id=\"53aaec9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0931f8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e0931f8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote>\n<p>La facturaci\u00f3n puede crecer mes tras mes, dando as\u00ed una falsa sensaci\u00f3n positiva. <br \/><strong>Si los costes incurridos durante el mismo periodo son superiores al volumen de negocio, habr\u00e1 p\u00e9rdidas.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a89be17 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a89be17\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-111b37d\" data-id=\"111b37d\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-282823b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"282823b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Por lo tanto, el volumen de negocios no debe tomarse como un indicador fiable, mientras que el resultado dado por<strong>[fatturato \u2013 costi]<\/strong> es mucho m\u00e1s interesante.<\/p>\n<blockquote>\n<p>El resultado describe brevemente c\u00f3mo los costes incurridos por una cl\u00ednica y el volumen de negocio interact\u00faan entre s\u00ed para generar un beneficio o una p\u00e9rdida.<\/p>\n<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-826a8f4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"826a8f4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-af37f44\" data-id=\"af37f44\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b54b9b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1b54b9b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_crear_indicadores_adecuados\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo crear indicadores adecuados?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-441ff80 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"441ff80\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En primer lugar, tenemos que <strong>ampliar nuestra visi\u00f3n<\/strong> de los <strong>indicadores econ\u00f3micos exclusivamente<\/strong> a un <strong>espectro m\u00e1s amplio<\/strong>.<br \/>Podemos utilizar como indicador a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cociente<\/strong><\/li>\n<li><strong>Grandeza absoluta<\/strong><\/li>\n<li><strong>Porcentaje<\/strong><\/li>\n<li><strong>Times<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>El campo se ampl\u00eda mucho m\u00e1s all\u00e1 de un valor econ\u00f3mico y, al mismo tiempo, <strong>crece la capacidad de informaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7d82469 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7d82469\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-be943cd\" data-id=\"be943cd\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbff979 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fbff979\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Del_indicador_al_panel_de_control\"><\/span>Del indicador al panel de control<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a652f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a652f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En la literatura, incluida la m\u00e9dica, indicador se traduce como <strong>Kay<\/strong> <strong>Performance<\/strong> <strong>Index<\/strong><strong>(KPI<\/strong>) y <strong>Dash Board<\/strong>. <br \/>Desarrollar un sistema de indicadores de rendimiento es la forma m\u00e1s eficaz de evaluar el rendimiento de los servicios.<\/p>\n<p>Es fundamental interpretar los indicadores en su conjunto.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-29d2eb7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"29d2eb7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d9b9529\" data-id=\"d9b9529\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-811eb2e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"811eb2e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_indicadores_elegir\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 indicadores elegir?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a64118 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9a64118\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Como ya se ha visto, el volumen de negocios no basta para dirigir correctamente una empresa.<\/p>\n<p>El resultado [utile] es un paso adelante, pero no suficiente.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, puede elegir entre diferentes tipos, teniendo cuidado de crear una <strong>mezcla de indicadores<\/strong> y, por lo tanto, un panel de control que represente su estructura.<\/p>\n<p>Veamos algunos ejemplos para construir un panel de control personalizado.<\/p>\n<p><strong>Indicadores temporales.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1nto tiempo esperan los clientes en la sala de espera? <\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en reunir los recursos (personas y material) para organizar una operaci\u00f3n?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Indicadores relacionados con la producci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>N\u00ba de visitas al mes.<\/li>\n<li>N\u00ba de visitas al mes\/veterinario<\/li>\n<li>N\u00famero de intervenciones quir\u00fargicas al mes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta tipolog\u00eda puede explorarse con gran detalle examinando las distintas actuaciones.<\/p>\n<p><strong>Indicadores econ\u00f3mico-financieros.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Coste de los medicamentos caducados y\/o consumibles caducados.<\/li>\n<li>Facturaci\u00f3n\/mes.<\/li>\n<li>Gasto medio cliente\/mes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Indicadores de bienestar del personal.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es la rotaci\u00f3n del personal?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Indicadores de satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em>Evaluaciones dejadas en la web<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta lista no es exhaustiva y pretende ser un punto de partida.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-92cb4fd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"92cb4fd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fd8afcf\" data-id=\"fd8afcf\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d90904 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d90904\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFDonde_encontrar_los_datos_de_los_indicadores\"><\/span>\u00bfD\u00f3nde encontrar los datos de los indicadores?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b06333 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2b06333\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En este punto, hay que disponer de los datos necesarios. La pregunta que hay que hacerse es: \u00bfdispongo de los datos que me interesan?<\/p>\n<ul>\n<li>S\u00cd, y luego hay que recopilarlos y analizarlos.<\/li>\n<li>NO, tengo que organizar una recogida de datos.<\/li>\n<li>S\u00cd, porque la inteligencia empresarial lo hace por m\u00ed.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/blog\/marketing-veterinario\/business-intelligence-per-i-veterinari\/\"><em>Inteligencia empresarial<\/em><\/a> permite, en una sola pantalla, relacionar todos los datos de la cl\u00ednica (volumen de negocio, servicios, tipo de usuarios, v\u00edas de tratamiento, &#8230;), y realizar un an\u00e1lisis.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14790ac elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"14790ac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-1024x576.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12692\" alt=\"fatturato per percorso del paziente\" srcset=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-600x338.png 600w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-300x169.png 300w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-768x432.png 768w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-178x100.png 178w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-142x80.png 142w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-394x222.png 394w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-915x515.png 915w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente-1240x698.png 1240w, https:\/\/www.adiuvet.com\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/fatturato-per-percorso-del-paziente.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Imagen BI Adiuvet<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-38bd262 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"38bd262\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ca51179\" data-id=\"ca51179\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b96b0a0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b96b0a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La ventaja reside en que tiene a su disposici\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>datos pertinentes<\/strong>, es decir, que satisfagan la necesidad de conocimiento;<\/li>\n<li><strong>precisos<\/strong>, ya que corresponden a datos reales;<\/li>\n<li><strong>puntuales<\/strong>, porque se registran continuamente <\/li>\n<li><strong>accesible<\/strong>, dada la facilidad de detecci\u00f3n y visualizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con una <strong>inteligencia empresarial<\/strong> capaz de proporcionar datos pertinentes, oportunos, precisos y accesibles, \u00bfqu\u00e9 les queda a los responsables de la cl\u00ednica, el ambulatorio o el hospital?<br \/>Lo m\u00e1s interesante<\/p>\n<p>Es decir, <strong>fijar objetivos<\/strong> anuales, trimestrales y mensuales dentro de una estrategia de crecimiento.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-11998dd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"11998dd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ddbf174\" data-id=\"ddbf174\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bedec6f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bedec6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una vez <strong>establecidos los objetivos<\/strong>, hay que <strong>identificar los indicadores<\/strong> que mejor los representen.<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de los indicadores, ser\u00e1 posible destacar la variabilidad significativa con respecto a los objetivos y realizar un an\u00e1lisis de desviaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Todo ello debe conducir a la <strong>toma de decisiones<\/strong> y, por tanto, a transformar el cuadro de mandos de los indicadores en acciones concretas, correctoras, mejoradoras, adaptativas.<\/p>\n<blockquote>\n<p>El panel de control transforma los n\u00fameros, que representan la actividad diaria, mensual y anual, en acciones concretas dentro del centro veterinario adoptante.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Puede que se d\u00e9 cuenta de que est\u00e1 en l\u00ednea con las expectativas, que ha cumplido y superado sus objetivos y que, por tanto, dispone de recursos inesperados que puede utilizar.<\/p>\n<p>El <strong>panel de<\/strong> control permite &#8220;guiar&#8221; el buen funcionamiento de una instalaci\u00f3n veterinaria.<\/p>\n<p>Ahora te toca a ti:<\/p>\n<ul>\n<li>empezar a entender si tiene beneficios o p\u00e9rdidas<\/li>\n<li>si tiene beneficios, sabr\u00e1 d\u00f3nde puede seguir mejorando y c\u00f3mo reinvertir para crecer<\/li>\n<li>si est\u00e1 perdido, comprender\u00e1 d\u00f3nde debe mejorar<\/li>\n<li>fijar objetivos<\/li>\n<li>y analiza los resultados a lo largo del tiempo.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1nto se tarda en organizar una intervenci\u00f3n quir\u00fargica? \u00bfCu\u00e1nto tarda su personal en hacer una visita? \u00bfCu\u00e1ntos medicamentos deja caducar?<br \/>\nSi no puede responder a estas preguntas, est\u00e1 perdiendo una importante oportunidad de crecimiento para su centro veterinario, porque no est\u00e1 comprendiendo d\u00f3nde puede mejorar. &hellip; <a href=\"https:\/\/www.adiuvet.com\/es\/sin-categorizar\/indicadores-de-actividad-veterinaria-kpi-por-que-y-como-crear-un-cuadro-de-mandos\/\">Read 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