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Gestión estratégica del blog veterinario
[Nota importante: este artículo ha sido traducido automáticamente del idioma original en italiano.]
Cada día miles de millones de personas se conectan a Internet para buscar información, servicios, resolver una duda o problemaentre ellos están los dueños de mascotas. dueños de mascotas.
La mayoría de las búsquedas se refieren a contenidos informativos: entender cómo hacer algo, saber más sobre un tema determinado, documentarse.
En este artículo veremos qué es un blog veterinario y por qué es tan importante tener uno. Hablaremos de visibilidad e captación de clientesen definitiva, cómo gestionar estratégicamente el blog de la clínica, respondiendo a las necesidades de los usuarios y teniendo en cuenta los objetivos económicos del veterinario.
Qué es un blog veterinario y para qué sirve
En blog es un espacio en su sitio web en el que puede publicar contenido textual, normalmente en forma de artículos (o posts), que también pueden contener imágenes, infografías y vídeos. Las principales características de un blog son:
- sea actualizado constantemente
- contienen textos originales(escrito por usted o sus colaboradores)
- dé información útil a los lectores
- le permiten expresar su punto de vista punto de vista personal o profesional sobre un tema determinado.
En resumen, el blog es la herramienta ideal para compartir sus pensamientos y comunique sus valoresvalores, comparte información y crea tus propios lectores (crea una comunidad).
Por qué los clientes aprecian el blog veterinario
Imagínese cuántos dueños de mascotas buscan información sobre el manejo y la salud de su mascota. O con qué frecuencia, ante un síntoma, toman medidas para comprender la gravedad de la situación, o con qué interés buscan información en Internet para decidir a quién confiar el cuidado de su perro o gato.
Ya sea usted nutricionista, cirujano ortopédico o director médico de una gran clínica, debe saber que sus clientes tienen millones de preguntas que les gustaría que respondiera un persona con autoridadun médico veterinario. Piense: ¿cuántas preguntas recibe, incluso triviales, en las primeras visitas y controles? Lo que para ti es trivial, para tus clientes-amos de mascotas es fundamental, ¿qué te parecería si en lugar de repetir una y otra vez la misma información la pusieras por escrito de una vez por todas? Así la gente podría documentarse, sobre todo porque si no lo haces tú, lo hará otro por ti…
¿Cuántas veces te han llegado clientes ya con un diagnóstico preparado porque lo han leído en Google?
En lugar de enfadarte o ponerte rígido ante tales declaraciones, ¡¡¡prueba a ofrecerles “tu Google”!!!
Aproveche las necesidades y la curiosidad de sus pacientes ofreciéndoles información correcta, fidedigna y que aumente sus beneficios.
Los objetivos de un blog veterinario
Un blog veterinario puede tener diferentes objetivos, lo importante es que el contenido publicado en él sea coherente con los intereses del público objetivo.
Debemos distinguir el objetivos de la comunicación realizado a través del blog (de qué queremos hablar y por qué), del objetivos empresariales (¿por qué crear un blog? ¿qué tipo de resultado queremos conseguir?).
En objetivos de comunicación pueden clasificarse en dos grandes macroámbitos:
- Educar a su públicoPor tanto, difundir información precisa sobre la salud y el bienestar de los animales de compañía y asesorar sobre su cuidado y gestión.
- Convertirse en un punto de referencia para otros veterinarioscreando así una comunidad mediante la publicación de casos clínicos interesantes, noticias e investigaciones en el campo de la medicina veterinaria.
En objetivos económicos del blogpor otro lado, tienen que ver exactamente con la razón por la que decides utilizar esta herramienta de comunicación:
- Aumentar la visibilidad de la clínica y tráfico al sitio web (notoriedad de marca – aumentar la notoriedad de su marca)
- Atraer a nuevos clientes (generación de contactos)
- Demostrar competencia y autoridad en el ámbito veterinario (reputación de marca – autoridad y credibilidad)
Acortar el camino de elección de clientes (en caso de duda sobre “a quién acudir”, usted quiere ser la alternativa preferida).
Pros y contras de la gestión de blogs veterinarios
Otra cosa que debes saber antes de empezar tu blog es que nada te será regalado: no existen fórmulas mágicas para obtener resultados inmediatos sin compromiso. Todos los resultados que obtengas se basarán en: calidad de los contenidos, coherencia en la publicación, coherenciacon sus actividades de marketing.
Empecemos por los contras:
- Gastos de apertura y funcionamiento. Este artículo incluye el recursos económicos (desarrollo informático, costes de creación de gráficos originales, tiempo para dedicar al proyecto) y la recursos humanos (personas que dedicarán tiempo a escribir y publicar contenidos en el sitio web).
- Costes de explotación. Mantenimiento del sitio actualizado constantemente (son costes en los que incurriría de todos modos) y tiempo para dedicar a responder a los comentarios y correos electrónicos que llegan (después de trabajar tanto para conseguirlos, ¡no querrá ignorarlos!).
- Se trata de un inversión a largo plazo. A diferencia de los anuncios, que dan visibilidad inmediata, los blogs tardan meses en dar resultados significativos.
Ventajas de los blogs veterinarios:
- Se trata de un inversión duradera. La visibilidad obtenida gracias a las actividades de blogging perdurará en el tiempo (a diferencia de los anuncios, en los que, en cuanto dejas de pagar, vuelves a ser invisible).
- A largo plazo es menos caro que otras inversiones (piense de nuevo en los anuncios patrocinados: ¿cuánto le cuesta mantenerlos activos durante 3 o 5 años?)
- Puede medir su eficacia(de ahí el ROI) mediante el seguimiento de determinados KPI.
- Puedes adaptar sus objetivos a la estrategia que elijas.
- Es un canal privilegiado para hablar con su público, crear un relación de confianza y aumentar su credibilidad.
Veamos las estrategias más interesantes para implementar en tu blog veterinario.
3 estrategias para el blog veterinario
Esta estrategia le permite aumentar visibilidad y tráfico a su sitio web. Se basa en el estudio de búsquedas más frecuentes realizadas por los usuarios en línea.
Existen herramientas que permiten obtener esta información, aquí puedes ver una captura de pantalla de las famosas Ubersuggestuna herramienta gratuita que le indica el número de búsquedas mensuales realizadas por los usuarios para una determinada consulta (o palabra clave). En este caso he probado picor de gato y descubrí que estas palabras se buscan 110 veces al mes en Italia:
Buscar en “diarrea canina”Me parece que hace un 300% más de búsquedas.
Así pues, la estrategia consistirá en crear contenidos informativos útil para responder a la necesidad de la persona que realiza la búsqueda. Obviamente, el contenido tendrá que optimizarse de acuerdo con las mejores prácticas de la SEO ser recompensado y aparecer en las primeras posiciones de los resultados ofrecidos por Google.
De este modo, todas las búsquedas para las que haya publicado contenido aparecerán en las SERP de Google y atraerán visitas a su sitio web, sin necesidad de pagar por banners y publicidad. No está mal 😉
Mejorar el conocimiento de la marca y el compromiso
La Notoriedad de marca es la conciencia que tiene la gente de la existencia de su clínica o de su nombre. Cuanto más “famoso” sea su nombre, más se le “tendrá en cuenta” entre las opciones de elección cuando sea necesario.
Así que tenga cuidado de tratar temas en los que le gustaría ser reconocido como “veterinario de gran autoridad”.. Por ejemplo, si se ocupa de enfermedades oculares y microcirugía ocular, céntrese en estos temas.
Una estrategia a implementar a través del blog para mejorar la difusión de tu nombre es la que vimos en el punto anterior (visibilidad y SEO): pero no es la única forma de dar a conocer tu existencia.
La compartir en redes sociales es crucial, por tanto:
- observa la intereses de sus clientes
- crear contenidos para su blog que tratan estos temas
- compártelos en las principales redes sociales
- interactuar y fomentar la interacción y los comentarios.
El compromiso puede lograrse mediante noticias e infográficos en los artículos del blog. Le infografía son imágenes que esquematizan un concepto, un proceso, una guía para resolver un problema.
Por ejemplo:
- elija un tema (pulicosis),
- esquematiza los síntomas en un gráfico atractivo (picor, presencia de costras, pelo enmarañado, etc.)
- ofrecen una solución (“¿qué hacer si sospecha de pulicosis en su perro? ¡contacte con nosotros!” o “contacta con tu veterinario”.).
Generación de contactos
El blog es una herramienta muy útil para recopilación de contactos de personas interesadas en su servicio o tema.
Esta actividad es muy importante porque permite crear una base de datos de contactos perfilados que puede utilizar para su campañas de marketing por correo electrónicoo campañas de marketing por sms.
Por contactos perfilados entendemos un contacto del que sabemos algo más que el nombre y los apellidos: podemos saber si es propietario de un animal (y de qué animal: perro, gato, raza, etc.) o veterinario (quizás es un profesional que sigue nuestras publicaciones), dónde vive (¿en la misma ciudad o en la otra punta de Italia?), si ya es cliente o no, etc.
Toda esta información es útil para gestionar campañas de comunicación (ya hemos hablado de ello en Inteligencia empresarial).
Las estrategias más efectivas para hacer lead generation desde el blog son:
- ofrecer contenidos específicos (lead magnet) a cambio de un correo electrónico. Por ejemplo, en un artículo sobre el manejo del perro carlino, podemos incluir una guía de BAOS: “¿Cómo saber si tu perro tiene síndrome respiratorio obstructivo?”. Se trata del lead magnet, que llegará al buzón del lector después de que éste haya rellenado un formulario autorizándole a enviarle material informativo.
- suscripción al boletín. Siempre funciona a través de un formulario, puedes decidir si “ofrecer” algo a cambio para fomentar las suscripciones, o dejar que los lectores te elijan porque realmente les interesan tus noticias.
Espero que ahora tenga más claro el gestión estratégica del blog veterinariouna herramienta al servicio de su clínica para mejorar la comunicación, interceptar nuevos pacientes y aumentar su volumen de negocio.
Lo importante, antes de empezar, es tener claros los objetivos y la estrategia a aplicar.
¡Buen trabajo!
Claudia Ustione
Consulente SEO specializzata per strutture e cliniche veterinarie.
Porta visibilità ai siti web a professionisti, aziende e cliniche veterinarie attraverso i motori di ricerca.
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