Ad oggi, non esiste attività che non abbia la sua presenza online: gli utenti vivono connessi alla rete tramite i propri dispositivi (device mobili o pc), pertanto una parte della vita di ognuno di noi si svolge sul web.
Le cliniche veterinarie e i freelance non sono da meno, sia in quanto utenti (usano internet per le normali attività quotidiane) sia in quanto aziende che si preoccupano di essere presenti online.
In questo contesto il sito web diventa uno strumento fondamentale e il centro di ogni attività. Se ci pensi bene il sito web è un po’ come casa tua: è l’unico spazio in cui sei tu a decidere cosa comunicare e come, a differenza dei social network che ti obbligano ad agire entro un determinato format (post, testo, video, immagini e reazioni) e potrebbero, senza preavviso, smettere di consentirti di pubblicare.
Vediamo quindi come trasformare il sito web da uno strumento di base (ce l’ho perché tutti ce l’hanno) a uno strumento per far crescere le tua attività.
Usando delle metafore, potremmo dire che internet è come un’enorme città, piena di strade principali e secondarie, in cui passa moltissima gente. Ogni sito web corrisponde ad un indirizzo di una casa, di una cantina, di un grande negozio o di un garage.. cosa succede se il tuo sito web non ha un’insegna, si trova nel piano seminterrato di una strada secondaria in cui non passa nessuno? Semplice: nessuno saprà mai della tua esistenza, sarai invisibile.
Ecco perché avere un sito web non basta.
Un sito web deve essere:
Solo in questo modo il sito web della tua clinica sarà in grado di attrarre nuovi pazienti, nuovi collaboratori e generare profitto.
I modi in cui le persone scoprono l’esistenza del tuo sito web sono innumerevoli. Gli utenti possono arrivare da diversi canali:
Gli utenti possono già conoscerti o meno, di conseguenza useranno diversi mezzi con diverse finalità:
Quindi, per aumentare la visibilità del tuo sito web dovrai impostare le giuste strategie in merito a:
Ecco una panoramica di opportunità.
La SEO (Search Engine Optimization) è la materia del marketing che si occupa di ottimizzare i contenuti di un sito in modo che possa essere ben posizionato nel motore di ricerca (il desiderata è la famosa prima pagina di Google).
Questa è la strategia fondamentale di cui dovrebbe essere dotato ogni sito web prima ancora di andare online.
Obiettivi:
Come fare?
Per attuare una strategia SEO hai bisogno di studiare con attenzione le keyword più utilizzate dagli utenti e ottimizzare il sito in maniera tale da scalare le prime posizioni delle SERP (Search Engine Result Page, cioè i risultati offerti dai motori di ricerca).
In questo modo gli utenti che cercheranno “veterinario Milano” o “oncologo per gatti”, troveranno il tuo sito web tra i primi risultati e cliccandoci sopra arriveranno sul tuo sito.
Il Blog è uno strumento essenziale per intercettare tutti quegli utenti che cercano informazioni generiche, consigli o si stanno informando su un particolare argomento (ad esempio, come scegliere un Piano Salute per il proprio animale). In tal senso, avere un Blog è fondamentale per il posizionamento del tuo sito e aumentare il traffico di utenti interessati ai tuoi servizi.
Obiettivi:
Come fare?
Identifica gli argomenti di maggior interesse per i tuoi utenti e scrivi degli articoli in merito. Completa il tuo lavoro con immagini originali e infografiche, se serve. Inoltre, non dimenticarti di analizzare i volumi di ricerca degli utenti su quel dato argomento (esistono tool che ti permettono di conoscere il numero medio mensile di ricerche effettuate dagli utenti per una specifica parola) e ottimizzare gli attributi SEO della pagina (ne parleremo in un prossimo articolo).
Ricordati di definire un piano editoriale “prima” di iniziare a scrivere e mantenere una pubblicazione costante nel tempo. Un consiglio è quello di ospitare altri autori all’interno del tuo Blog, possono essere collaboratori interni alla clinica o anche partner esterni, sarà utile anche per fare rete sui social network.
I social media di per sé ti offrono visibilità. Anche loro funzionano tramite degli algoritmi (come la SEO nel motore di ricerca), per cui più sei popolare e intrattieni i tuoi utenti ottenendo commenti e reaction, più sei premiato.
Obiettivi:
Come fare?
Facebook e Instagram ti permettono di portare traffico al tuo sito tramite i link e la condivisione di pagine e immagini, in tal senso hai bisogno di un buon piano editoriale per i social (per pubblicare contenuti). Non solo, anche qui puoi nutrire il tuo pubblico con materiale informativo e consigli, puoi usare la condivisione degli articoli di Blog oppure la creazione di video e tutorial per Youtube.
Quando dobbiamo raggiungere un luogo, ci viene naturale aprire una mappa, selezionare la destinazione e seguire il percorso suggerito. Le mappe quindi sono fondamentali per le attività che hanno una sede fisica, come l’ambulatorio o la clinica.
Obiettivi:
Come funziona?
Le schede Google Business Profile, ti permettono di inserire gli orari di apertura, i servizi offerti, delle immagini, le recensioni e il link al sito web. Nella fase di considerazione (quel momento in cui il tuo cliente è ancora indeciso su chi scegliere) il tuo cliente comparerà la tua scheda con quella di un’altra clinica.
Se riuscirai ad interessarlo comunicando cura e attenzione per il tuo lavoro (lo comunichi tramite la precisione con cui tieni aggiornata la tua scheda e tramite le risposte a tutte le recensioni, che sono il nuovo passaparola digitale), allora probabilmente cercherà conferma cliccando sul link del tuo sito web.
Un sito web curato e popolare può ottenere naturalmente dei link dall’esterno, tramite la condivisione in chat o sui social media.
Non solo, se pubblichi articoli di blog, approfondimenti su alcune tematiche e rispondi alle domande più frequenti dei tuoi clienti, sicuramente altri siti e colleghi ti menzioneranno come risorsa. Anche immagini e infografiche originali possono assolvere allo stesso scopo.
Obiettivi:
Come fare?
Per ottenere link hai diverse vie.
Come hai potuto comprendere, anche per ottenere visibilità nel web hai bisogno di una strategia. La prima cosa da fare è conoscere tutti gli strumenti a tua disposizione (e oggi ne abbiamo visti gran parte), il secondo step è rimboccarsi le maniche e seguire un piano di lavoro chiaro e ordinato.
In realtà, esiste un altro canale, è quello delle attività sponsorizzate: paghi per ottenere traffico e visibilità. Questa è una strategia che ha senso solo se hai già curato i 5 punti visti in questo articolo, perché quando smetterai di pagare per la tua pubblicità, tornerai a essere invisibile, invece tutto quanto visto finora ti permetterà di costruire la tua presenza online ottenendo una visibilità gratuita costante e che crescerà nel tempo.
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