Come giustificare la fornitura mensile di una dieta clinica – alimenti che in Germania sono distribuiti in esclusiva attraverso canale veterinario – senza incorrere nella mera transazione commerciale?

Semplicemente dichiarando la verità in fattura e cioè che trattasi di ”consulenza e terapia nutrizionale con ” anche solo effettuando un solo apparentemente banale controllo del peso.

Ecco che diventa decisivo un software gestionale per il veterinario che includa dei collegamenti fra il tariffario da cui estrarre le prestazioni integrate da inserire in fattura e le schede cliniche dei pazienti e il sistema di alert da inviare al cliente.

Il gestionale, in altre parole, diventa lo strumento chiave per ottimizzare i rapporti con la clientela ma anche per assolvere agli adempimenti della farmaco sorveglianza, fiscali e alla migliore elaborazione statistica sull’attività della struttura.

In questo senso la definizione di una lista di key performance indicator come il rapporto fra fatture di prestazioni integrate (atto medico principale + cessione) e le fatture totali, l’attribuzione delle specifiche attività ai singoli professionisti ecc. fanno la differenza fra un gestionale e l’altro nella programmazione di qualsiasi strategia di marketing.

E i Piani di Salute sono parte integrante di un marketing veterinario ben fatto e, se la medicina curativa è precondizione per la cessione del farmaco, la medicina preventiva esalta al massimo la funzione del Pet Corner.

I veterinari sono custodi e garanti del benessere dei loro pazienti ma non sono messi in condizione di garantire proprio un bel niente se costretti a intervenire a patologia già in atto e, a ben vedere, la medicina preventiva non solo non toglie lavoro alla medicina curativa, come tendono a pensare alcuni, ma rende anche molti interventi tempestivi sull’emergenza di condizioni morbose di più agevole gestione e in definitiva meno onerosi per tutti.

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